Frequently Asked Questions

Everything you need to know about OLUMES and our products.

Semua yang anda perlu ketahui mengenai OLUMES dan produk kami.

The Refining Lotion
Is The Refining Lotion safe to use during pregnancy or breastfeeding?

Yes, our Refining lotion is safe to use during pregnancy and breastfeeding since the content of the Salicylic acid is only at 0.135%.

Adakah The Refining Lotion selamat digunakan semasa mengandung atau menyusu?

Ya, The Refining Lotion kami selamat digunakan semasa mengandung dan menyusu kerana kandungan asid salisilik hanya pada 0.135%

What is the right way to use The Refining Lotion?

After cleansing, dispense onto cotton pad and apply to the face, neck and chest morning and evening with tapping motions. Continue with your other skincare routine. Slight tingling sensation and flushing are normal. Reduce frequency if sensitivity occurs.

Apakah cara terbaik menggunakan The Refining Lotion?

Selepas membersihkan kulit, tuang pada kapas muka dan sapukan pada wajah, leher dan dada pagi dan malam dengan gerakan ‘dabbing’. Teruskan dengan rutin penjagaan kulit anda yang lain. Sensasi kesemutan (tingling) dan kemerahan (flushing) adalah perkara biasa. Kurangkan kekerapan sekiranya keregesaan berlaku.

I feel a burning sensation when I use The Refining Lotion. 

Do not use scrub, retinol, peeling skincare or other AHA & BHA  treatment with OLUMES.

This indicates that your skin has micro tear/wound on the surface (tear or  wound that you can’t see with naked eyes), this happens by using harsh scrubs, peeling products, or retinol based products. Stop using scrubs, or any peeling products for at least 5 days before continuing using The Refining Lotion.

Saya merasakan sensasi pedih ketika menggunakan The Refining Lotion.

Jangan gunakan scrub, retinol, rawatan pengelupasan atau rawatan AHA & BHA lain bersama OLUMES.

Ini menunjukkan bahawa kulit anda mempunyai luka mikro di permukaan (luka yang tidak dapat anda lihat dengan mata kasar), ini terjadi disebabkan oleh menggunakan scrub yang kasar, produk pengelupasan, atau produk berasaskan retinol. Berhenti menggunakan scrub, atau produk pengelupasan sekurang-kurangnya 5 hari sebelum terus menggunakan The Refining Lotion.

Is It normal to have a flushing effect when I use The Refining Lotion?

Yes it is normal. Flushing effect or temporary redness may occur in some sensitive skin types when The Refining Lotion is applied. This is because of the combination of AHA, BHA and PHA in the formulation. This is only temporary (last about a few seconds to a few mins) and once your skin gets used to it, it will have no more flushing effect.

Adakah kesan flushing (kemerahan) normal semasa saya menggunakan The Refining Lotion?

Ya itu perkara biasa. Kesan kemerahan sementara (flushing effect) boleh berlaku pada beberapa jenis kulit sensitif ketikamemekai The Refining Lotion, ini adalah kerana gabungan AHA, BHA dan PHA dalam rumusannya. Kemerahan ini hanyalah sementara (berlangsung sekitar beberapa saat hingga beberapa minit) dan setelah kulit anda terbiasa dengannya, maka tidak akan ada lagi kesan flushing effect.

How many days can I see the initial result?

Depending on your skin conditions, it might take 5-14 days to visibly see or feel improvements.

Berapa hari saya dapat melihat kesan awal?

Bergantung pada keadaan kulit anda, mungkin memerlukan 5-14 hari untuk melihat atau merasakan perubahan positif.

Is this suitable for all skin types?

Yes, The Refining Lotion & The Satin Cream is formulated for all skin types, including sensitive skin, and for both men and women. If you have any particular sensitivities, we recommend checking the ingredients carefully and consulting your doctor if you have any further concerns.

Adakah ini sesuai untuk semua jenis kulit?

Ya, The Refining Lotion & The Satin Cream diformulasikan untuk semua jenis kulit, termasuk kulit sensitif, dan untuk lelaki dan wanita. Sekiranya anda mempunyai allergan tertentu, kami mengesyorkan memeriksa ramuannya dengan teliti dan berjumpa doktor jika anda mempunyai sebarang masalah.

Can I use The Refining Lotion around my eyes?

Due to the inclusion of AHA in the formula, we do not recommend applying The Refining Lotion too close to the eye area.

Bolehkah saya menggunakan The Refining Lotion di sekitar mata saya?

Oleh kerana kandungan AHA dalam formula, kami tidak mengesyorkan menggunakan The Refining Lotion terlalu dekat dengan kawasan mata.

Can I use The Refining Lotion alongside other acids or retinoids in my beauty routine?

The Refining Lotion is formulated with AHA, BHA & PHA to replace the need for other exfoliators (eg. physical scrubs) and other acids or retinoids in your routine. Thus, we would not recommend using it in conjunction with other acids, retinoids or exfoliators.

Bolehkah saya menggunakan The Refining Lotion bersama asid atau retinoid lain dalam rutin kecantikan saya?

Refining Lotion diformulasikan dengan AHA, BHA & PHA untuk menggantikan keperluan pengelupasan lain (contohnya scrub fizikal) dan asid atau retinoid lain dalam rutin anda. Oleh itu, kami tidak mengesyorkan menggunakannya bersama dengan asid, retinoid atau produk pengelupasan lain.

Do I need to use sunscreen ?

We recommend to use a separate daily sunscreen or sunblock products to protect your skin from the damaging UV rays. Avoid immediate sun exposure after applying The Refining Lotion.

Perlukah saya menggunakan sunscreen (tabir suria)?

Kami mengesyorkan untuk menggunakan produk tabir suria atau sunblock harian yang berasingan untuk melindungi kulit anda dari sinaran UV yang merosakkan. Elakkan pendedahan cahaya matahari dengan segera setelah menggunakan The Refining Lotion.

Caution:  Do not use on burned or irritated skins. If irritation occurs, cease use and consult a physician. Avoid contact with the eyes.  Use suitable Sunscreen. External use only.

Perhatian: Jangan gunakan pada kulit yang luka atau rengsa. Sekiranya kerengsaan berlaku, hentikan penggunaan dan berjumpa doktor. Elakkan terkena mata.  Penggunaan luaran sahaja.

SUNBURN ALERT: The Refining Lotion contains an alpha hydroxy acid (AHA) that may increase your skin’s sensitivity to the sun and particularly the possibility of sunburn. Use a sunscreen, wear protective clothes, and limit sun exposure after using this product for a week afterwards.

PERINGATAN SELERAN MATAHARI: Refining Lotion mengandungi asid alpha hydroxy (AHA) yang dapat meningkatkan kepekaan kulit anda terhadap matahari dan meningkatkan risiko kemungkinan terkena selaran sinar matahari. Gunakan pelindung atau tabir suria, pakai pakaian pelindung, dan batasi pendedahan cahaya matahari setelah menggunakan produk ini selama seminggu selepas itu.

KKM NOT NUMBER: NOT200601756K

The Satin Cream
Is The Satin Cream safe to use during pregnancy or breastfeeding?

The Satin Cream is classified as safe to use during pregnancy and breastfeeding

Adakah The satin Cream selamat digunakan semasa mengandung atau menyusu?

The Satin Cream diklasifikasikan sebagai selamat digunakan semasa mengandung dan menyusukan.

Is this suitable for all skin types?

Yes, The Refining Lotion & The Satin Cream is formulated for all skin types, including sensitive skin, and for both men and women. If you have any particular sensitivities, we recommend checking the ingredients carefully and consulting your doctor if you have any further concerns

Adakah ini sesuai untuk semua jenis kulit?

Ya, The Refining Lotion & The Satin Cream diformulasikan untuk semua jenis kulit, termasuk kulit sensitif, dan untuk lelaki dan wanita. Sekiranya anda mempunyai kepekaan tertentu, kami mengesyorkan memeriksa ramuannya dengan teliti dan berjumpa doktor jika anda mempunyai sebarang masalah.

How many days can I see the initial result?

Depending on your skin conditions, it might take 5-14 days to visibly see or feel improvements.

Berapa hari saya dapat melihat kesan awal?

Bergantung pada keadaan kulit anda, mungkin memerlukan 5-14 hari untuk melihat atau merasakan perubahan positif.

What is the right way to use The Satin Cream?

Directions: For best results, melt cream in between fingers and apply to a clean face morning and evening. Use after The Refining Lotion. If irritation occurs, cease use and consult a physician. Store at below 30°C/86°F.

I noticed the Satin Cream looks and smells a bit different when I reordered it, Why?

The Satin cream formulation contains  95% natural ingredients and is free from artificial coloring, which means that the scent and color may vary slightly from batch to batch. These variations will not affect the product’s effectiveness, and we guarantee that the product is completely safe.

Apabila saya membeli semula The Satin Cream, saya perasan ianya kelihatan sedikit berbeza dari sebelumnya, mengapa?

Formulasi The Satin Cream mengandungi 95% bahan semula jadi dan bebas dari pewarna tiruan, ini bermakna bahawa aroma dan warnanya mungkin sedikit berbeza dari batch ke batch. Ini tidak akan mempengaruhi keberkesanan produk, dan kami menjamin produk tersebut selamat sepenuhnya.   

Apakah cara terbaik menggunakan The Satin Cream?

Untuk hasil terbaik, letakkan krim dihujung jari, gosok dengan lembut sehingga krim menjadi lutsinar dan sapukan pada wajah yang bersih pagi dan malam. Gunakan selepas The Refining Lotion. Sekiranya kerengsaan berlaku, hentikan penggunaan dan berjumpa doktor. Simpan pada suhu di bawah 30 ° C / 86 ° F.

Do I need to use sunscreen ?

The Satin Cream is not formulated with any sunscreen protection, and we recommend to use a separate daily sunscreen or sunblock products to protect your skin from the damaging UV rays.  The Satin Cream should be applied first and once it has fully absorbed, apply the sunscreen as the final step in your skincare routine.

Perlukah saya menggunakan sunscreen (tabir suria)?

The Satin Cream tidak mempunyai fungsi sunscreen, oleh itu kami mengesyorkan untuk menggunakan produk SPF atau sunblock harian yang berasingan untuk melindungi kulit anda dari sinaran UV yang merosakkan.

KKM NOT NUMBER: NOT200800541K

Simplified Beauty Routine
About OLUMES
Is OLUMES Vegan?

Yes, all our products are vegan & cruelty-free. 

Using animal derived ingredients will never be our practice as we swear to protect all our animal friends too. We also want to be super safe with our formulations and avoid any possibilities of disease transfer from animals to humans. We create only vegan products, and will never test on animals.   

Adakah OLUMES Vegan?

Ya, semua produk kami vegan (berasaskan tumbuhan) dan tidak akan pernah menguji pada haiwan.

Kami telah berjanji untuk tidak akan menggunakan bahan-bahan yang berasal dari haiwan dan juga berjanji untuk melindungi rakan haiwan kita. Kami mahu produk dan formulasi kami selamat dan mengelakkan kemungkinan berlakunya penukaran penyakit dari haiwan ke manusia.

Are OLUMES products safe?

Paying utmost detail to our ingredient list, we’re always going to be incredibly meticulous and diligent to ensure all our ingredients are completely safe, non-toxic and sourced in the safest and earth-friendly way. 

Adakah produk OLUMES selamat?

Menekankan perincian pada setiap bahan kandungan kami, kami sentiasa teliti dan berwaspada untuk memastikan semua bahan kami benar-benar selamat, tidak beracun dan disumber dengan cara yang paling selamat dan mesra bumi.

Are OLUMES products fragrance-free?

At OLUMES, we are also firm believers of embracing and nurturing what nature gives us, and we would like our products to remain as natural as possible – which also includes it’s smell. Olumes products are all fragrant-free and do not smell of anything, unless its naturally occurring from an ingredient in our formula.

Adakah produk OLUMES bebas wangian?

Di OLUMES, kami juga yakin dapat merangkul dan memelihara alam semula jadi apa yang dikurinakan kepada kita, dan kami ingin produk kami menjadi produk semulajadi – termasuk juga baunya. Produk kami semuanya bebas wangian dan tidak berbau apa-apa, melainkan bau itu berasal dari ramuan semulajadi dalam formulasi kami.           

Is OLUMES adopting a clean beauty standard?

Yes, all our products are also formulated without Silicones, Mineral Oil, Fragrances, Essential Oils, Chemical UV filters, Diethanolamine (DEA), Triclosan, Phthalate, Sodium Lauryl Sulfate (SLS), Formaldehyde, Butylated Hydroxytoluene (BHT)  and Parabens.

Adakah OLUMES mengadaptasi standard ‘clean beauty’?

Ya, semua produk kami juga diformulasikan tanpa Silikon, Minyak Mineral, Wangian, Minyak pati, Penapis UV Kimia, Diethanolamine (DEA), Triclosan, Phthalate, Sodium Lauryl Sulfate (SLS), Formaldehyde, Butylated Hydroxytoluene (BHT) dan Parabens.

What is so special about OLUMES?

OLUMES is a clean beauty brand harnessing Kadazan-Dusun age-old beauty secret using Kalalit extract. All our products are formulated to tackle multiple skin issues, all at the same time. We help to reduce the appearance of acne, pores, scars, redness, dark spots, dryness, dullness, fine lines, wrinkles and smooth the look of bumpy skin, all at the same time! This multi-functionality offers simplicity in one’s beauty routine. 

Apa yang istimewa dengan OLUMES?

OLUMES adalah jenama kecantikan clean bueaty yang menyingkap rahsia kecantikan kuno Kadazan-Dusun menggunakan ekstrak Kalalit. Semua produk kami diformulasikan untuk mengatasi pelbagai masalah kulit, semua pada masa yang sama. Kami membantu mengurangkan penampilan jerawat, pori-pori, parut, kemerahan, bintik-bintik gelap, kekeringan, kusam, garis-garis halus, kedutan dan menghaluskan penampilan kulit yang bribiji-biji, semuanya pada masa yang sama! Kepelbagaian fungsi ini menawarkan kesederhanaan dalam rutin kecantikan anda

How do you pronounce OLUMES and what does it mean?

Pronounced as (oh – lu – miss). OLUMES means beautiful in Kadazan Dusun Language.

Bagaimana menyebut OLUMES dan apa maksudnya?                   

Disebut (oh -l u – miss) dan membawa makna ‘Cantik’ dalam bangsa Kadazan –Dusun 

What is Kalalit?

Native to our South East Asian region, ‘Kalalit’ has been used as a traditional remedy for centuries. This heartwood is bursting with a naturally occurring compound called brazilin, and it is where the ‘Kalalit’ extract derives all its remedial abili- ties. Alluring modern medicine to explore the potency of this traditional cure, studies have shown that brazilin does in fact possess biological activities, demonstrating that sappanwood extract works as an anti-inflammatory, antibacterial, antioxidant and potent anti-photoaging agent too.

Apakah Kalalit?                               

Berasal dari rantau Asia Tenggara, pokok ‘Kalalit’ telah digu- nakan sebagai penawar tradisional selama berabad-abad lamanya. Kayu “Kalalit” ini penuh dengan sebatian semulaja- di yang disebut brazilin, dan di sinilah ekstrak ‘Kalalit’ mem- peroleh semua kemampuan pemulihannya. Penyelidikan perubatan moden menunjukkan bahawa brazilin sebenarn- ya mempunyai keberkesanan biologi yang berfungsi sebagai agen anti-radang, anti-bakteria, anti-oksidan dan sebagai anti penuaan-photo.

What is Save The Rainforest Initiative?                             

OLUMES also actively gives back to society by donating part of its sales to rainforest preservation initiatives, where environmental sustainability efforts include educating the public on issues such as deforestation and climate change. Practising social responsibility is an ethos that OLUMES stands by; from ensuring all ingredients are carefully vetted and sustainably sourced, to incorporating ethical business practices throughout the entire production process.

Apakah inisiatif Selamatkan Hutan Hujan ini ?

OLUMES juga mengambil langkah aktif melalui inisiatif ‘Save The Rainforest’ dengan menyumbang- kan sebahagian daripada hasil jualannya kepada pemeliharaan hutan hujan. Ianya juga termasuk usaha menjaga kelestarian alam sekitar termasuk mendidik masyarakat mengenai isu-isu seperti penebangan hutan dan perubahan iklim.

If your issue isn’t covered in any of the points above please get in touch with our Support team and we will do our best to help you resolve it.

Sekiranya masalah anda tidak diliputi dalam perkara di atas, hubungi pasukan Sokongan kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda menyelesaikannya.